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电子客票使用帮助 |
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答：在线预订机票要求您必须是会员才可以完成。
- 可在“我的机票”中管理自己的各种行程信息。
- 可积攒积分和消费积分。
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可在今后的电话订票中受益，无须再次询问您的信息，免除繁琐的身份核实步骤。
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可以及时获得最新的资讯、促销信息、提醒服务。 |
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| 答：电子机票是纸质机票的电子形式，电子客票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、退票、换开、改转签等操作。目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利以及为航空公司降低成本。 |
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答：
乘机人信息：将乘坐飞机的人。通常就是您本人或是您代为订票的其他人，乘机人通讯簿允许您添加多个乘机人的信息，故您可以用自己的会员帐号为其他任何人在线订票。
联系人信息：购票过程中客服人员可以联系到您的信息，通常是您本人或您指定的另外一个人，如：您的秘书。 |
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| 答：您只需通过登录页面的“找回密码”功能找回即可，我们提供“手机找回”和“邮件找回”这两种密码找回方式。
如果您的登录密码和邮箱密码都已遗忘，且也无法通过手机来找回密码时，作为最后的办法：您仍可以提供“注册时的电子邮件地址或手机”和“证件号码”给我们客服人员，我们将重新为您设置登录密码，故建议您务必将自己的个人信息准确填写。 |
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| 答：旅客必须凭有效客票托运行李。承运人应在客票及行李票上注明托运行李的件数和重量。承运人一般应在航班离站当日办理乘机手续时收运行李；如团体旅客的行李过多，或因其他原因需要提前托运时，可和旅客约定时间、地点托运。承运人对旅客托运的每件行李应拴挂行李牌，并将其中的识别联交旅客。经承运人同意的自理行李，应与托运行李合并计重后，交由旅客带入客舱自行照管，并在行李上拴挂自理行李牌。不属行李的物品，应按货物托运，不能作为行李托运。 |
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| 答：客人购票后直接在机场凭有效证件办理登机牌，持有效证件和登机牌通过安检直接登机。客人在机场值机柜台凭有效证件打印行程单，行程单就可以作为财务的报销凭证,打印行程单的时间可以选择在航班起飞前或起飞后的7天内，行程单只允许打印一次，不可重复打印。有效证件是指：居民身份证、士兵证/军官证、有效护照、回乡证、台胞证、居留证或公安机关出示的其它有效身份证件。 |
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| 答：很多特惠机票有一些限制条件，常见有：
不可签转：指出票后不能更改航空公司。（具体依照航空公司规定）不可改期：指出票后不能更改出发或回程日期。（具体依照航空公司规定）
不可退票：指出票后不能退回程票或全部机票。（具体依照航空公司规定） |
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答：中国旅客购票，须提供本人居民身份证，并填写《旅客定座单》；外国游客，华侨，港，澳，台胞购票。须出示有效护照，回乡证，台胞证，居留证，旅行证或公安机关出示的其它有效身份证件，并填写《旅客定座单》。
购买儿童票（两周岁－12周岁）、婴儿票（两周岁以内），应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。
重病旅客购票，须持有医疗单位出具的适于乘机的证明，经承运人同意后方可购票。购买承运人规定的优惠票，应提供规定的证明。 |
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- 网上支付：您只需要拥有一张银行卡即可实现网上支付，目前共支持19家银行60多种银行卡，不向用户收取支付手续费。
- 手机支付：使用手机钱包完成在线支付，不向用户收取支付手续费。
- 票到付款：您预订纸质票时可选用此种支付方式。除支付票款外可能还需要收取一定送票费。
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